pero que puede ser un STAKEHOLDER?
Aunque no tiene una traducción literal al español, podemos decir que significa "grupos de interés", refiriéndose a los diferentes grupos a los que la empresa afecta o con los que se afecta por una dedición tomada de esta. Estos grupos podrían ser a manera de ejemplo los accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno, medio ambiente etc., y cuya afectación (positiva o negativa) afectan a la empresa (positivamente o negativamente).
La priorización de los STKH, aunque nacen de una política corporativa, deben atenderse de acuerdo a la dinámica empresarial y por esta razón, los escenarios en los que estos grupos de Valor se conviertan en protagonistas, deberán tener la atención de la política empresarial que le permita al Gerente, con herramientas definidas, atender sus impactos para un equilibrio empresarial positivo a los intereses empresariales.
Robert Freeman , autor de la Teoría de los STKH, concibe a la empresa como “‘un onjunto de contratos multilaterales” con sus grupos de interés. Cada uno de estos grupos de interés o stakeholders, tiene un valor intrínseco y juega un papel esencial en el funcionamiento y Sostenibilidad de la empresa.
TIPOS DE STAKEHOLDERS (STKH)
Existen muchos sitios el los que se encuentran varias clasificaciones de estos grupos de interes, pero en general se encuentran dos grandes diviciones, las Primarios y los secudarios, los primeros en general se describen por tener una relaciòn directa y contractual con la empresa y los segundos por tener una obligacion etica sobre el comportamiento de la empresa.
Sinembargo, estas calificaciones pasan a ser meras cualificaciones acadèmicas que facilitan el estudio del tema. no asi la insidencia que los STKH tengan en el desarrollo de la empresa.
Cuando un STKH, interviene de manera directa, afectando la empresa, se convierte en prioritario para la politica corporativa de esta, dentro de su protocolo de acciòn, que permita su buen desempeño en el objetivo planteado.
Muchas veces una acciòn de la empresa que toque de manera directa a un STKH (empleados) afecta de manera indirecta a otro STKH (Ong`s) y son los segundos los que pueden generar una afectaciòn, positiva o negativa, a los intereses de la empresa.
Una empresa que exporte frutas a europa y que emplea menores de edad en su proceso productivo puede ser rechazado por estos mercados, incluso por sus consumidores finales.
Actualmente los mercados internacionales desarrollados (consumidores finales) estan generando una conciencia ética de consumo, creando una sociedad civil organizada que en masa crìtica orienta sus necesidades de consumo a productos que tengan buenas practicas en RSE, que tienen que ver con el medio ambiente, derechos humanos, abusos laborales, etc., convirtendo estas practicas en un valor agregado de producto y orientando este nuevo modelo de actitud enpresarial en un vàlido modelo gerencial que genera ganancias al corporativo.
Esta tendencia ya no solo es exclusiva de las grandes corporaciones o grandes empresas multinacionales, la mipyme que tiene los ojos puestos en mercados internacionales deberà entender el comportamiento de una de sus STKH`s mas importantes, el consumidor organizado.
Estrategias de visibilidad orientadas a los STKH, son importantes para generar confianza y orientar consumo, como política, por que no, de valor agregado de nuestra empresa.
Empresarialmente hablando, las polìticas corporativas orientadas a mejorar las relaciones con los STKH, deben redundar en todo tipo de ganancias que se convierten en mas recursos económicos para el estado del PyG de la empresa. en el Gana Gana; Ganan los STKH y Gana la empresa.
